Q&A

「doukei」とは？: doukeiとは？をご確認ください。
「使い方」は？

「無料登録」をするとプロフィールページが作成されます。プロフィールは、ずっと無料でご利用いただけます。
「ログイン＞右上のアイコン＞アカウント設定」から、クレジットカード登録をすると、他のユーザーに毎月継続的な支援をすることができます。支援は月300円(税込330円)から可能です。（クレジットカード決済手数料5%、振込手数料月250円(税込275円)を除く、全ての金額が支援先に振り込まれます。プラットフォーム手数料はございません。）
「ログイン＞右上のアイコン＞アカウント設定」から、オプションの「支援される［1ヶ月無料トライアル月3,000円(税込3,300円)］」を開始すると、支援を受け付けることができます。開始すると停止するまでは自動継続です。開始するまでは「未設定」と表示されます。支援があった場合は、自動振込ですので銀行口座をご登録ください。トライアル機関中に停止した場合でも、支援があればお振込みします。

「支援」とは？: 「支援者一覧表示権利」を購入する事を意味します。支援者一覧は、支援金額順に表示されます。
「支援」をする方法は？: 「ログイン＞右上のアイコン＞アカウント設定」からクレジットカード情報を登録し、支援先のプロフィールページを開いて金額を入力し支援します。
「支援」に手数料は必要？: 支援のプラットフォーム手数料は無料です。（支援額からクレジットカード決済手数料として5%は引かれます。）
「支援先」が本人であることを証明する方法は？: 本人であることが証明できるSNS等でプロフィールを投稿、または自己紹介欄等に設定し、そのSNS等のURLをプロフィール側にも記載することをおすすめします。なりすましの可能性もありますので、十分に本人であることを確認の上、支援してください。
「支援」の下限上限は？: 月300円(税込330円)〜カード上限、または税込1,000万円未満が指定可能です。
「決済」の種類と安全性は？: クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）が利用可能です。クレジットカード決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ」で、PCI DSS（PCIデータセキュリティスタンダード）に準拠し、安全に決済、情報の保持がされています。
「デビットカード、プリペイド式のクレジットカード」は使える？: デビットカード、プリペイド式のクレジットカードもご利用いただけます。残高が200円以下のデビッドカード、プリペイド式のクレジットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
「クレジットカード」の登録、更新で200円決済？: カード登録/更新時、200円の決済でカードの有効性確認をする場合があります。有効性確認目的の決済は、即時で返金処理が行われますが、デビットカード、プリペイド式のクレジットカードの場合、実返金がされるタイミングが同時ではない場合がございます。返金タイミングに関しましては、各クレジットカード会社にお問い合わせください。
「決済」のタイミングと「決済処理中」とは？: 「支援される」は1ヶ月無料トライアルがありますので開始時に決済はありません。支援する場合は、開始したタイミングで初回の決済が実行されます。全ての継続課金は、1〜28日開始は同日、29〜31日開始は月末を満了日とし、満了日を過ぎた翌日以降に決済を行い、決済が完了するまでは「決済処理中」と表示されます。満了日の翌日以降も「決済処理中」の場合は、決済が失敗している可能性がございますので、『「決済」が失敗した場合は？』をご確認ください。開始日の表示は、「支援される」は停止ページ、支援は「ログイン＞右上のアイコン＞アカウント設定＞支援先」にあります。「支援される」の1ヶ月無料トライアルは1回限りですので、すでに適用されている場合は、開始したタイミングで決済されます。別アカウントでも同一人物や同一団体と判断される場合は「支援される」の開始後に可能な方法でお支払いいただきますのでご注意ください。
「決済」が失敗した場合は？: 利用可能なクレジットカード会社か、有効期限が切れていないかをご確認ください。入力内容に間違いがないか十分に確認した上で、それでも利用できない場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。継続課金で失敗した場合は、メールで通知されますので「右上のアイコン＞アカウント設定」からクレジットカードを更新してください。決済対象日から10日決済に失敗した場合は自動的に停止されますが、その場合もお支払いの義務はございますのでご注意ください。
「支援」の金額を追加、または変更する方法は？: 金額の追加、変更はできません。その場合は、一度停止をして、あらためて支援を開始してください。
「支援」を停止、キャンセルをする方法は？: ユーザーへの支援は「右上のアイコン＞支援先」から停止できます。決済後のキャンセルは行っておりません。「支援される」の停止については『「支援される」を停止する方法と、その後の扱いは？』の項目をご確認ください。
「支援」の受け取り方と手数料は？: 登録された銀行口座に「doukei」名義で月末締め翌月末(土日祝の場合、前の平日)に振込まれます。振込手数料は、月250円(税込275円)です。
「登録情報」の変更方法は？: 「右上のアイコン＞アカウント設定」から変更できます。クレジットカード、銀行口座を変更した場合は、次回の決済、お振込から変更後の情報で処理されます。
「登録画像」の変更方法は？: 「右上のアイコン＞プロフィール編集」から変更できます。
「メール配信」を開始、停止する方法は？: 「右上のアイコン＞アカウント設定＞メール配信」で設定できます。
「パスワード」を変更したい、または忘れてしまった場合は？: ログイン中は「右上のアイコン＞ログアウト」でログアウト、ログインしていない場合は「右上の[新規登録/ログイン]」から、ログインページを開き「パスワード再設定」をしてください。
「確定申告」は必要？: 所得状況によりますが、確定申告の対象となる場合は、ご自身で確定申告をしていただく必要があります。
「停止/退会」を戻す方法は？: 「支援される」の停止や退会をした場合、戻すことはできません。
「支援される」を停止する方法と、その後の扱いは？: 「支援される」を停止すると、支援中の支援者は全て停止になります。１ヶ月無料トライアルは１回限りですので、停止後に再度開始した場合は有料です。１ヶ月無料トライアル期間中に停止した場合も同様です。停止までの支援額は予定日に振込まれます。停止は、こちらからできます。
「退会」する方法と、その後の扱いは？: 「支援される」を開始している場合は、退会前に停止してください。振込予定が残っている場合は、受け取り放棄となりますので、受け取る場合は、必ず振込が完了してから退会してください。退会は、こちらからできます。
その他のお問い合わせは？: こちらからお問い合わせください。